家装和建材保修期限是多少，许多人都不甚了了。（图文牵涉到） 3.15维权迎击 本版文/图：记者李震林 “消费与服务”是今年“3·15”的主题，服务不仅商家注目，与消费者堪称息息相关。
服务，也要保鲜？此话怎讲，它也有时效，过了这村没有这店。买块面包有保质期，买台电视有保修期，更何况那个让你牵肠挂肚、殚精竭虑的房子呢？但是，家装和建材保修期限是多少，什么情况可以售后服务，什么情况不出售后服务范围，却少有人知悉。
一旦翻新质量出有了问题，保修期内不告诉要及时解决问题，过了保修期再行去找施工方，人家有充份理由拒绝接受，最后不能是消费者自己掏银子修理。 今年1月份刚刚翻新完了的周先生对记者大倒苦水。原本去年底买了楼，他去找了一支施工队翻新新房，为了省事没有签合同。
结果翻新完了仅有过1个多月，他找到客厅水晶吊灯开裂，打碎了一地。周先生拒绝施工队修缮，对方以竣工验收合格为由，拒绝周先生自己卖吊灯并缴纳工钱才肯干。
周先生一听得蒙了：翻新质量这么劣，还要自己佢？ 在翻新过程中，类似于周先生的遭遇并不少数。记者从广州市消委会了解到，由于家装企业规模广泛稍小，手工作坊式的经营仍很广泛，整体上归属于粗犷快速增长，无法给消费者获取一个有确保的消费环境，再加目前适当法规文件的模糊不清，使得质量售后服务问题引起的纠纷和滋扰在过去一年内仍然居高不下。 家装合约不应标明保修期 “翻新还有保修期？”不少业主对房屋翻新的保修期不甚知之，居住于一段时间才找到毛病，只好才连忙找寻解决问题途径，弄得自己焦头烂额。
2009年3月，市民陈小姐聘用了广州海珠一家家装有公司翻新新房，双方签定了翻新合约，但合约中对保修期限并未不作誓约。在住进8个月后，陈小姐找到房屋多处面板开胶瓦解。
于是她通报家装公司前来维修，但家装公司却称之为，售后服务期间只有半年，陈小姐的翻新保修期已过。不得已之下，陈小姐不得已碰了官司。
而市民郭先生推倒很细心，3年前与天河一家家装有公司签定了一份翻新合约，该合约是一份打印机好的格式合约，誓约房子翻新保修期是两年。在签订合同时，该家装公司称之为价钱虽低、但质量可信，又将保修期在空格处手写为5年。去年底郭先生找到：厨房地砖好几块早已坑坑洼洼，地板接缝处、墙面瓷粉也都有开裂的情况。
但家装公司以过了两年保修期为由，有所不同免费售后服务。 不少业主不理解室内翻新保修期的涉及规定，因此维权意识较为疏远。领着，翻新问题一般来说在居住于一段时间才不会曝露出来，如果翻新前没誓约好的话，不当的翻新商有可能借口超期未予售后服务。
纳闷，翻新的保修期究竟有多长时间？有的仅有半年或1年，有的长达5~10年，是不是统一标准？ 根据建设部2002年5月1日起实施的《住宅室内装饰翻新管理办法》第32条规定，在长时间用于条件下，住宅室内装饰翻新工程的低于保修期限为2年，有透气拒绝的厨房、卫生间和外墙面的防渗水为5年。“上海、浙江、山东等省份延用这一标准并加以细化，可限于于精装修房。”据资深律师讲解，国家规定的保修期仅有为消费维权的最底线，如商家允诺缩短修理期限，是对商品质量和售后服务的一种确保，但需以书面形式反映，这从法律角度来取决于才是有效地的。 建材无“三包”维权遭到推卸责任 家装纠纷往往要牵涉到品类繁杂的建材产品。
记者从市工商局12315得知，大部分消费者的滋扰都是体现装饰建材的质量问题，由于目前广州家装工程有包工包料、部分包工包料、清包工几种方式，在制订责任上商家互相推卸责任，给解决问题这类纠纷减少了不少可玩性。 同住天河区的王先生就遇到这样一件困惑事：刚贴了10天左右的强化木浆壁纸，客厅墙面就经常出现了裂缝。于是在他拒绝下，壁纸厂家表示同意重贴，没想到整面墙纸撒下来后，里面的保温层仅有丝了出来。
当王先生去找回家装有公司，但对方却以壁纸缘故推卸责任，坚称腻子有问题。争吵未果下，赶时间的他不得已掏钱佢了。 很多商家之所以不敢对消费者问题久拖不决，市消委会商品监督部主任何建安告诉他记者，原因之一是许多建材产品至今都没明确的三包规定，质量标准也参差不齐。
在1995年公布的《部分商品维修替换退款责任规定》（新的“三包”）中，据记者统计资料，仅有22种产品被划入“三包”范畴，其中均以家电类居多。 2008年12月，赵先生在南岸路装饰材料市场卖给60平方米的橡木实木地板，在前不久回南天时地板却经常出现了鼓胀下垂，消费者指出是质量问题拒绝替换，经营者以人为排水原因拒绝接受。经过消委会的协商处置，在责任归属于不明的前提下，经销商只得表示同意免费更换变形的木地板，但费用则要各自分担一半。
多了份心眼多几份确保，有的消费者选配时会注意购薄确保。但卖的没买的精，一些商家趁此这点，不会抛各种口头允诺，如马桶陶瓷部分售后服务五年、配件终身免费修理，水龙头售后服务五年，淋浴房终生修理……类似于的广告语，完全在每个装饰市场都可以看见。
“国家没硬性规定，大都是厂家说了算，一般来说不会写出两到十年!”一位五金店老板说道，一般来说越是不更容易怕的五金产品保修期就越宽，这只是厂家的一种宣传策略，正如更容易怕的产品或者配件的保修期就会这么宽了。 多达保修期该由谁负责管理？ 尽管新的“三包”没划入建材各个品类，不过仍可延用《产品质量法》和涉及行业标准，牵涉到产品保修期均有通行的时限。
比如，《木质地板铺设、竣工验收和用于规范》（GB/T20238-2006）规定，在长时间确保条件下用于，自竣工验收之日起保修期为1年。仅有从市面上普遍推行保修期来看，橱柜、木地板、五金配件为1年，瓷砖为5年，涂料、洁具为3年~5年。
与折扣商品一样，“过度允诺”保修期限具备一定的诱惑力，但也有风险。据市消委会商品监督部主任何建安分析，消费者遇上“过度允诺”商品经常出现质量问题，一般不会经常出现两种情况，一种是厂家和商家都没破产；另一种是商家在，而厂家破产。
消费者遇上前者较好办，若遇上后者不会给日后的调停带给可玩性。“尽管可延用《三包法》中‘谁经销谁负责管理三包’，但经销商往往失当冤大头。
” 王小姐的遭遇即是一例。2008年1月，王小姐在员村山顶买了一套橱柜，商家答允她两年内免费修理，但包好后问题就大大经常出现，且经常出现问题的都是同一个部位。
“每次打电话去，商家都会很及时地赶到修理，但重复经常出现同一问题，竟然我无法忍受了。”更加让王女士深感困惑的是，两年保修期就到了，商家告诉过了保修期修理就要收费。 过了保修期怎么办？回应，市消委会回应，如果是手机、电话等“三包”类产品，消费者可拒绝替换，但橱柜等建材产品并不限于这种规定，目前《产品质量法》还较为模糊不清，要靠更加完备的地方性法规补足。他给消费者建议是，在翻新合同条款上最差誓约“如果保修期内在某部分不存在质量问题，商家应当负责管理售后服务，而且新的办理竣工验收申请，并从竣工验收之日起之后售后服务2年。
”否则，你很难执着商家的法律责任。 而作为建设工程的一种，家装的售后服务制度区别于一般商品的售后服务，目前我国《产品质量法》具体将建设工程回避在该法规范范围之外。对于家装而言，一般配置文件能在保修期限内找到质量瑕疵。
换句话说，即便经常出现工程质量瑕疵，过了保修期消费者是无以追究责任，除非在合约上有明晰誓约。当然，如果你在保修期限内明确提出了维修拒绝，而施工单位没维修好，施工单位不应之后维修。如果你在保修期内明确提出维修拒绝，施工单位早已讲和了，后又经常出现了质量问题，则仍然归属于售后服务范围。
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